Toi, développeur.se, je te propose une mission un peu différente. Nous cherchons un développeur pour intégrer une équipe support. L'idée est que tu sois le référent en langage de base de donnée afin de résoudre les incidents nécessitant une approche un peu différente.

Ta mission 🤝

• Assurer le support aux utilisateurs sur les problématiques à la fois techniques et fonctionnelles : répondre aux demandes, analyser les incidents et optimiser la résolution.
• Intervenir sur l’analyse, l’identification, la qualification et la résolution des incidents et anomalies, du diagnostic initial jusqu’à la mise en œuvre des solutions pérennes.
• Expliquer les solutions et procédures à vos interlocuteurs, les accompagner dans la prise en main des outils et applications métiers (ERP, logiciels spécifiques…)
• Superviser les flux applicatifs et traitements métiers pour garantir un fonctionnement optimal.
• Assurer le paramétrage fonctionnel des logiciels selon les besoins métiers et le contexte client.
• Participer à la documentation, à la rédaction et à l’enrichissement de la base de connaissances interne.
• Collaborer avec les équipes techniques et les ingénieurs support sur les incidents complexes ou majeurs.

Profil recherché – Support Technique et Fonctionnel Informatique

• Diplôme Bac+2/3 en informatique, support, ou équivalent.
• Première expérience réussie en support technico-fonctionnel, assistance utilisateur, ou support applicatif.
• Intérêt marqué pour l’analyse fonctionnelle, la compréhension du métier de l’utilisateur et la technique.
• Bonne capacité d’écoute, de communication et d’adaptation.
• Sens du service, autonomie, rigueur et goût pour la résolution de problèmes.
• Capacité à vulgariser des problématiques techniques et à établir une relation de confiance avec les utilisateurs.

Environnement Technique – Support Applications & Bases de Données

• Bases de données : SQL Server, requêtes et analyses simples (SELECT, UPDATE…)
• Sensibilité aux architectures ERP et applicatives, compréhension du paramétrage fonctionnel.

Pourquoi rejoindre YEVO ? Évolution et Impact dans le Support Technico-Fonctionnel

Vous intégrerez une équipe collaborative et bienveillante, dans laquelle vous pourrez relever des défis variés, progresser techniquement et développer vos compétences fonctionnelles. Chaque journée sera différente et vous aurez un réel impact auprès de nos clients et partenaires internes.

👉 Si vous aimez apprendre, résoudre des incidents techniques et fonctionnels, accompagner les utilisateurs et évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !

Nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chez YEVO, chaque talent compte. Envoyez-nous votre candidature (CV + quelques lignes sur votre motivation) et rencontrons-nous !