Yevo cherche à renforcer son équipe de consultant·e·s en support applicatif.

Tu as un parcours « biscornu » ? « Atypique » ?
Ça tombe bien : la diversité des parcours est une vraie richesse pour ce type de poste !

Alors, si tu te reconnais dans l’un des profils suivants, tu es peut-être fait·e pour nous rejoindre :

• Issu·e d’un parcours dans l’un de ces univers : commerce, logistique ou comptabilité, puis reconverti·e vers l’informatique.

• Développeur·se, avec une forte envie d’aider les utilisateur·rice·s au quotidien.

• Déjà en poste sur des métiers de support applicatif, et curieux·se de découvrir un nouvel environnement.

Tu l’as compris : l’accompagnement des utilisateur·rice·s sera au cœur de ton rôle.
Pour cela, nous recherchons les compétences suivantes :

• Connaissances en SQL : pas besoin d’être expert·e en bases de données, mais maîtriser les commandes de base et savoir réaliser une jointure est attendu.

• Sens des priorités : tu sais identifier les tickets urgents et ceux qui le sont moins, grâce à ta bonne compréhension des enjeux métiers.

• Respect des procédures et documentation : tu sais suivre une procédure existante et tu disposes de bonnes qualités rédactionnelles pour tracer tes actions.

• Esprit d’équipe : les utilisateur·rice·s peuvent parfois être frustré·e·s par un outil qui ne fonctionne pas (c’est aussi pour ça que ce poste existe !). L’entraide, la bienveillance et une bonne ambiance sont donc essentielles.

En bonus :

• Tu as déjà utilisé un CRM, un ERP ou un SIRH.

• Tu es reconnu·e pour ta sympathie, ton sens du service et ton énergie positive.

Ce poste n’est pas fait pour toi si :

• Tu recherches un environnement très cadré où tout est déjà parfaitement en place : ici, tout n’est pas figé et nous attendons que tu contribues activement à la structuration du service.

• Tu ne connais pas les outils métiers ou les domaines évoqués plus haut.

• Tu préfères travailler seul·e et rendre service ne te motive pas.

• Face à une difficulté, tu n’aimes pas investiguer par toi-même et ton premier réflexe est de solliciter directement ton ou ta responsable.

Le poste est basée en périphérie de Bordeaux, accessible en tramway.
Le télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine) est mis en place rapidement, selon ta progression et ton autonomie. Des collaborateur·rice·s Yevo sont déjà présent·e·s chez ce client : tu pourras bénéficier de leurs retours d’expérience pour démarrer dans les meilleures conditions.

En nous rejoignant, tu bénéficieras du package suivant :

• 10 € par jour sur carte Swile (titres-restaurant), pris en charge à 60 % par Yevo

• Prise en charge à 100 % de l’abonnement aux transports en commun ou participation aux frais de déplacement

• 9 à 12 jours de RTT

• Mutuelle optionnée (prise en charge à 50 %)

• Prévoyance prise en charge à 100 %

• Formation et accompagnement personnalisés : un management attentif à tes besoins et à ton évolution

Si tu te reconnais dans cette annonce, n’hésite pas à postuler.
Nous avons hâte de faire ta connaissance 🤝