Consultant / Consultante ServiceNow
Au coeur de l'ingénierie, notre passion, votre réussite.
Nous répondons généralement sous une semaine
Au sein de nos équipes, nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow confirmé(e) pour accompagner la conception, la configuration et le déploiement de solutions ITSM et ITOM sur la plateforme ServiceNow, dans des contextes projets variés et exigeants.
🎯 Vos responsabilités :
Analyser les besoins clients et formaliser les spécifications fonctionnelles et techniques
Concevoir et configurer les modules ServiceNow (Incident, Problem, Change, CMDB, Service Catalog, Workflows, Flow Designer)
Suivre le développement des intégrations avec des systèmes tiers (APIs, MID Server, Web Services)
Réaliser des tests, préparer les recettes et accompagner les phases de mise en production
Assurer le support N3 et le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles
Former et accompagner les utilisateurs et les équipes internes
Participer à la veille technologique et proposer des axes d’amélioration
🧠 Compétences clés :
Maîtrise des modules ITSM (Incident, Problem, Change, Request) et idéalement ITOM ou CSM
Compétences en scripting ServiceNow : JavaScript, Glide API, REST/SOAP
Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CIS-ITSM, CIS-CSM, CAD
Connaissance des référentiels ITIL (certification ITIL Foundation appréciée)
Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et force de proposition
👤 Profil recherché :
Consultant·e fonctionnel·le / technique avec au moins 8 ans d’expérience sur ServiceNow, capable d’intervenir en autonomie sur des projets de déploiement et d’évolution. Rigueur, esprit d’analyse, sens du travail en équipe et respect des processus qualité requis.
- Département
- Digital et Innovation
- Localisations
- YEVO | Bobigny
- Statut à distance
- Entièrement à distance
- Type de contrat
- CDI
À propos de YEVO
Nos valeurs fondamentales guident chaque projet que nous entreprenons et définissent notre approche du conseil en ingénierie.