À propos du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes d'un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Expert Infrastructures Middleware & Progiciels spécialisé Genesys pour intervenir sur des environnements critiques à forte disponibilité.

Vous serez en charge de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des plateformes de relation client Genesys, tout en garantissant leur performance, leur stabilité et leur maintien en condition opérationnelle.

Vos missions

Exploitation et administration des plateformes

• Installer, déployer, administrer et exploiter les plateformes Genesys.

• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le maintien en condition de sécurité des infrastructures.

• Superviser la disponibilité des ressources et garantir la continuité de service.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de production.

• Participer aux activités de RUN et d'amélioration continue.

Évolutions et projets techniques

• Installer et mettre en œuvre de nouveaux composants applicatifs, techniques ou infrastructures.

• Participer aux projets d'évolution des plateformes et à leur intégration dans le système d'information.

• Réaliser les conceptions techniques (design) des infrastructures middleware et progiciels.

• Assurer l'ingénierie d'installation et le paramétrage des plateformes techniques.

• Coordonner les différents intervenants impliqués dans les projets.

Expertise et amélioration continue

• Participer à la définition d'architectures techniques adaptées aux besoins métiers.

• Intervenir sur les incidents complexes nécessitant une expertise avancée.

• Réaliser des analyses techniques et études d'opportunité pour accompagner les choix technologiques.

• Assurer une veille technologique sur les solutions middleware et les technologies émergentes.

• Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux et sécurité afin de garantir la cohérence des infrastructures.

• Définir et mettre en œuvre les méthodes, normes et outils de qualification des infrastructures.

Profil recherché

Compétences techniques indispensables

• Genesys 8.5 : expertise confirmée à experte.

• Environnements Windows Server.

• PowerShell.

• Systèmes Unix/Linux.

• Développement de scripts Shell.

Vous êtes également

• À l'aise dans les environnements de production critiques.

• Rigoureux(se), autonome et force de proposition.

• Capable d'analyser et résoudre des incidents complexes.

• Habitué(e) à travailler avec de multiples équipes techniques.

Langues

• Anglais technique lu et écrit.

🎁 Petits plus

• Carte Swile (Ticket restaurant) créditée de 10€/ jours travaillés, dont 60% pris en charge par Yevo.

• 9 à 12 jours de RTT

• 100% abonnements de transports en communs ou participation aux frais de transport

• CSE

• Mutuelle déjà optionnée

• Prévoyance prise en charge à 100%

• Formation et accompagnement à la montée en compétence

Prêt à nous rejoindre ? Dépose ton CV et si ça colle, on en discute !